POLÍTICA DE GARANTIA
A INNOVAZIONE SEMIJOIAS PREMIUM possui 2 anos de garantia em seus produtos, com exceção da linha masculina que possui 1 ano de garantia e alianças banhadas que possui 6 meses.
A empresa se responsabiliza por qualquer defeito de fabricação, desde que não seja comprovado mal uso. Orientamos que nossas revendedoras sempre conscientizam o cliente final sobre os cuidados necessários com uma semijoia.
Efetuaremos a troca das peças as que apresentem defeito de fabricação e realizaremos o conserto necessário nas que estiverem dentro da garantia,
Nossa garantia de 2 anos cobre qualquer problema com banho ou micro cravação.
Já a reparação de pinos dos brincos tem cobertura pelo período de 90 (noventa) dias.
Não estão inclusas na nossa garantia, os seguintes casos:
1- Peças amassadas, riscadas ou deformadas devido ao mal uso.
2- Peças danificadas ou faltando partes.
3- Peças danificadas por queda ou com pedras faltantes;
4- Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, cosméticos, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos corrosivos.
Na impossibilidade de reparar a semijoia que estão dentro das condições cobertas por nossa garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Haverá perda da garantia no caso de conserto da semijoia em estabelecimento comercial diferente da INNOVAZIONE sem devida autorização;
CUIDADOS ESPECIAIS COM SUA SEMIJOIA INNOVAZIONE:
Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso podem danificar sua peça.
Evite usá-las em tarefas domésticas e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde
separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando.
[Regularmente verifique fechos, clipes tarraxas e afins. Recomendamos a revisão
de garras anualmente.
Perfumes, fixador, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis
às pérolas. Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergentes neutros.
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA DA GARANTIA
Efetuamos consertos como: banho, recravação de microzicônias, troca de fechos com defeito e reposição de pinos dos brincos.
O prazo para conserto é de 45 dias contados da data de entrada do conserto e SOMENTE após a confirmação do cliente via WhatsApp com a
responsável pelo departamento.
Os custos de envio das peças para reparo serão do cliente, enquanto os custos para devolução das peças reparadas serão custeados pela Innovazione Semijoias.